Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Wir bei PASANDO, eine Marke der KLUCKMEDIA sind stolz darauf, Ihnen hochwertige und individuell gestaltete Werbeartikel anzubieten. Da unsere Produkte speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten und nach Ihren Vorgaben gefertigt werden, gelten besondere Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen. Diese Richtlinien sollen Ihnen Klarheit über unsere Prozesse und Bedingungen verschaffen.

Individuell hergestellte Produkte

Alle von uns angebotenen Produkte sind individuell gestaltete Werbeartikel, die nach den spezifischen Anforderungen unserer Kunden produziert werden. Dies bedeutet, dass wir keine Rückgabe oder Umtausch für diese maßgefertigten Artikel anbieten können. Eine Ausnahme besteht nur in Fällen, in denen das Produkt fehlerhaft oder beschädigt geliefert wird.

Fehlerhafte oder beschädigte Produkte

Sollten Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten, bitten wir Sie, uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu kontaktieren. Bitte senden Sie uns eine detaillierte Beschreibung des Problems sowie Fotos des defekten oder beschädigten Produkts. Wir werden den Fall umgehend prüfen und Ihnen eine Lösung anbieten, die je nach Situation eine Reparatur, den Austausch des Produkts oder eine teilweise Rückerstattung des Kaufpreises beinhalten kann.

Prozess zur Reklamation

1. Kontaktaufnahme: Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an service@pasando.de mit einer detaillierten Beschreibung des Problems und Fotos des defekten oder beschädigten Produkts.
2. Prüfung: Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage prüfen und sich innerhalb von 5 Werktagen bei Ihnen melden.
3. Lösung: Je nach Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen eine Lösung anbieten, die eine Reparatur, den Austausch des Produkts oder eine teilweise Rückerstattung des Kaufpreises umfassen kann.

Wichtige Hinweise

• Keine Rückgabe oder Umtausch: Da alle Produkte individuell gefertigt werden, können wir keine Rückgabe oder Umtausch akzeptieren, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder beschädigt.
• Keine Rückerstattung für individuelle Produkte: Eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises ist nur in seltenen Ausnahmefällen möglich und wird von Fall zu Fall entschieden.
• Verpackung und Versand: Bitte bewahren Sie die Originalverpackung und alle Versandmaterialien auf, bis Ihr Anliegen geklärt ist.

Kundenzufriedenheit

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wir sind stets bemüht, höchste Qualitätsstandards zu gewährleisten und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Kontakt

Für Fragen oder weitere Informationen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien wenden Sie sich bitte an:

• E-Mail: service@pasando.de
• Telefon: +49 (0)2406 80091 90
• Adresse: KLUCKMEDIA Werbeagentur, Nordstern-Park 14, 52134 Herzogenrath

Vielen Dank, dass Sie sich für PASANDO entschieden haben. Wir freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.